Si eres una mujer emprendedora o estas por iniciar, es importante que conozcas que actualmente, los clientes buscan mucho más que un servicio de calidad, ya que ellos quieren vivir experiencias memorables antes, durante y después del proceso de compra.
Importante es reconocer que el marketing ya no se trata de los productos y servicios que vendes sino de las experiencias y emociones que generas.
A continuación , te compartimos varios tips publicados por Entrepreneur , que te ayudarán a conquistar a tus clientes y dejarlos encantados con tus productos o servicios
- Descubre qué desean: No asumas que quieren algo, escúchales con atención
- Cumple tus promesas: Entrega siempre a tiempo y en forma
- Crea programa de fidelización: Premia a tus mejores clientes, con descuentos, sorpresas y regalos
- Brinda un excelente servicio al cliente: Capacita a tu equipo para ser cortés y resolver problemas de manera eficiente
- Da Seguimiento: Cuando alguien te compre pide su correo y teléfono. Mantén el contacto
- Supera sus expectativas: Entrégale más de lo que esperan
- Habla en su mismo idioma: Sé claro
- Invítalos a probar: Haz que conozcan tu producto o servicio, así ganarás su confianza
- No dejes que se vayan enojados: Déjalos que se expresen , escúchalos y propón soluciones verdaderas
- Sonríeles: Nada mejor que una sonrisa sincera y un buenos días
- Cuida tu imagen: Procura que tus oficinas y tiendas estén limpias y bonitas
- Comparte en redes sociales: Publica ofertas, comparte contenido útil y responde a los comentarios
- Ofrece cosas nuevas: No dejes de innovar , dales una razón para que regresen a ti
- Crea experiencias inolvidables: Enfócate a generar emociones que conquisten su lealtad
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Importante señalar que dicha información fue recopilada de www.negociosyemprendimiento.com
